苏勇教授复旦讲演:商业伦理与企业社会责任在全球化背景下的重要性
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现今商业领域,企业决策和行为所引发的伦理争议日益突出。这不仅成为衡量企业业绩的重要标准,还与社会整体价值观紧密相连。接下来,我们将从多个角度详细分析商业伦理的内涵及其所带来的影响。
商业伦理定义
商业伦理分为两个层面:一是企业内部管理和内部控制所应遵循的道德规范。比如,一家制造公司在员工管理上强调公平公正,合理安排工作量,并保障员工权益,这便是内部伦理的具体表现。二是企业在对外经营和活动中需把握的道德界限,这包括与供应商、客户等外部伙伴的交往。
商业伦理作用
商业伦理学从两个角度来探讨企业管理与决策的道德问题。以哈佛商学院为例,该学院致力于培育企业领导者。如果MBA学生没有树立正确的伦理观念,那么他们所具备的经营管理能力越强,对社会的潜在危害也可能越大。这是因为他们所领导的企业规模庞大,影响力广泛,一旦做出错误的决策,将对市场和整个社会产生严重影响。
伦理评判观点
有两种看法用于判断行为是否合乎伦理。首先,功利论不关注行为本身的道德标准,只关注结果是否能最大化功利。比如,有些企业为了降低成本、增加利润而进行技术革新,这样做提升了产品品质和市场竞争能力。从功利论的角度来看,这种行为可能被认为是道德的。道义论观点认为,行为本身的道德属性至关重要,它不关注行为带来的后果。它仅关注个体所拥有的权利与应尽的义务。举例来说,即便企业可能因此遭受利益损失,它们仍会坚定地拒绝采用非法原料来生产产品。
企业经营伦理
企业在进行市场营销时,往往需要在经济效益和道德伦理之间做出权衡。比如,某些保健品公司可能会夸大产品效果来促销,虽然这样做短期内可能带来利润,但从道德层面来看,这种行为却损害了消费者的利益,扰乱了市场的诚信氛围。因此,企业在追求经济收益的同时,也应当确保其营销策略符合道德规范。
法律与伦理关系
商业界及全社会中,法律与伦理紧密相连。单纯依靠法律推动一个社会或组织的进步是不充分的。法律构成了最基本的行为准则,而伦理则提供了更高层次的行为指导。以企业商业信用为例,仅靠法律手段无法彻底解决问题,企业还需主动遵循伦理道德,建立良好的信誉。
商业伦理命题
商业伦理学的核心观点是追求“公平”和“效率”。管理学中的“二八法则”曾指出,企业的大部分利润是由少数客户贡献的。然而,从伦理的角度来看,企业不能只重视那部分大客户,而忽略了其他客户群体。在公平与效率之间,我们需要找到一个恰当的平衡点。例如,一些电商平台在维护优质客户的同时,也致力于提高中小客户的服务质量。
同时,当前关于购物塑料袋的广泛讨论,聚焦于环保营销和商业道德。在环保营销领域,企业需争取消费者的认同,比如酒店向支持环保营销的客人赠送小礼品,虽然物质奖励不多,却能赢得消费者的精神认可。现在,许多企业信用不佳,导致交易成本上升,其根本原因在于企业负责人。大家认为,企业领导人应如何提升企业的商业信誉?欢迎点赞、分享本文并踊跃评论。
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